1. Identificación del vendedor
D&J Joyeros, registrado ante la Cámara de Comercio de Bogotá como persona natural (proceso de constitución de sociedad SAS en curso).
- Documento de identidad / NIT: 1022444818-4
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: dyj.joyeros@gmail.com
- Teléfonos de contacto: 301 313 8528 / 304 673 1682
- Instagram: @dyj_joyeros
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de D&J Joyeros y las condiciones bajo las cuales se realizan las ventas de joyería a través de este medio de comercio electrónico. Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
3. Naturaleza de los productos
D&J Joyeros ofrece piezas de joyería fina en colecciones rotativas, con pocas unidades disponibles por referencia y alta variación de diseño, tamaño y material. Cada pieza publicada refleja el inventario real disponible al momento de la publicación. Por tratarse de piezas únicas o de baja disponibilidad, la existencia de una pieza en el catálogo no garantiza su disponibilidad permanente, y puede agotarse antes de completar una compra.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. D&J Joyeros se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso; el precio aplicable a una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.
5. Medios de pago
D&J Joyeros ofrece las siguientes formas de pago:
- Pago en línea a través de ePayco (tarjeta de crédito/débito, PSE y demás medios habilitados por la pasarela)
- Pago contra entrega, disponible únicamente para pedidos dentro de Bogotá, con entrega exclusivamente mediante recogida en persona (no se realizan entregas contra entrega dejadas en portería)
El pago contra entrega no tiene tope de monto definido actualmente. D&J Joyeros se reserva el derecho de ajustar esta condición en el futuro.
6. Tiempos y condiciones de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo condiciones particulares informadas al momento de la compra. Los tiempos pueden variar según la disponibilidad de la pieza y la ciudad de destino.
7. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones para ejercer el retracto:
- La pieza debe devolverse sin uso, en su estado, empaque y presentación originales, junto con todos los certificados, garantías y accesorios entregados
- El costo de devolución del producto corre por cuenta del consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario
- Para ejercer este derecho, el consumidor debe contactar a D&J Joyeros a través del correo electrónico dyj.joyeros@gmail.com indicando el número de pedido y su intención de retractarse
Plazo de reembolso: una vez recibida y verificada la devolución, D&J Joyeros reembolsará el valor pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad. Si el producto presenta un defecto de fabricación, el consumidor puede solicitar su reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda, contactando a D&J Joyeros a través de los canales de contacto indicados en estos términos.
La garantía no cubre el desgaste natural por uso, daños derivados de un mal uso, exposición a agentes químicos (perfumes, cloro, agua de mar) o falta de mantenimiento — ver recomendaciones de cuidado en la ficha de cada producto.
9. Recomendaciones de uso y cuidado
Cada pieza incluye recomendaciones específicas de cuidado en su ficha de producto. En general, se recomienda guardar cada pieza en su estuche individual, evitar el contacto con perfumes, cremas, cloro y agua de mar, y limpiar con un paño suave y seco después de cada uso.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados durante el proceso de compra se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de D&J Joyeros, conforme a la Ley 1581 de 2012.
11. Protección al consumidor
Si el consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar su queja o reclamo directamente ante D&J Joyeros a través de los canales de contacto indicados, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor en Colombia.
12. Modificaciones
D&J Joyeros podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la actualización más reciente. Las compras realizadas antes de una modificación se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
13. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
14. Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
Última actualización: 21 Ago. 2026