En D&J Joyeros valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, para qué los usamos, y qué derechos tienes sobre ellos.
Quiénes somos
D&J Joyeros es una joyería con sede en Bogotá, Colombia, dedicada a la venta de joyas en oro, plata y otros materiales a través de este sitio web: https://dyj-joyeros.com.
Qué información recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos los datos necesarios para procesarlo y hacerte la entrega: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, dirección de entrega (incluyendo ciudad, departamento y, si aplica, apartamento/casa/torre y código postal), y cualquier indicación adicional que dejes sobre el pedido.
Si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp, Instagram o correo electrónico, tratamos la información que nos compartas en esa conversación para responder tu consulta.
Como con la mayoría de los sitios web, nuestro servidor y WooCommerce (la plataforma de tienda en línea que usamos) registran automáticamente cierta información técnica básica, como tu dirección IP y el tipo de navegador, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.
Para qué usamos tu información
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y confirmar tu pedido, incluyendo el cálculo del envío y el pago.
- Coordinar la entrega de tu pedido, incluyendo compartir los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono) con la transportadora o mensajería encargada.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o para resolver cualquier duda relacionada.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y prevenir fraude o uso indebido.
No usamos tu información personal para fines distintos a los aquí descritos, y no la vendemos a terceros.
Con quién compartimos tu información
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para completar tu pedido, por ejemplo con la empresa transportadora o de mensajería que realiza la entrega. Para el pago en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE u otros medios habilitados), usamos la pasarela de pago Wompi: al momento de pagar se abre una ventana segura de Wompi donde ingresas los datos de tu método de pago directamente con ellos, conforme a su propia política de privacidad — nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios ni la cedemos a otras empresas fuera de lo estrictamente necesario para procesar y entregar tu pedido.
Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para efectos legales, contables y tributarios (los pedidos y su información asociada se conservan indefinidamente en nuestro sistema, como es habitual en cualquier tienda en línea, salvo que ejerzas tu derecho a solicitar su eliminación conforme a la ley, y sin perjuicio de los plazos mínimos que exija la normativa fiscal colombiana).
Cookies
Este sitio usa cookies —pequeños archivos que se guardan en tu navegador— para que el carrito de compras y el proceso de pago funcionen correctamente mientras navegas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del carrito y el checkout.
Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen colombiano de protección de datos personales), tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados por nosotros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a dyj.joyeros@gmail.com indicando tu solicitud; te responderemos en los plazos que establece la ley.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo si cambian nuestros procesos o la normativa aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a dyj.joyeros@gmail.com o por WhatsApp.
Última actualización: 22 Ago. 2026